Politique de confidentialité

1. Qui sommes-nous

Vela Content Studio est une marque de Fightclub Belgium SRL, Frans Buyensstraat 9/1, 2000 Antwerpen, BCE/TVA BE 0809.962.371 (ci-après « Vela », « nous »). Nous sommes responsables du traitement de vos données personnelles via velacontentstudio.be. Questions concernant la confidentialité : hello@velacontentstudio.be.

2. Quelles données nous traitons et pourquoi

• Formulaire de contact et audit social : nom, adresse e-mail, entreprise, lien vers votre site ou vos réseaux sociaux et votre message. Finalité : répondre à votre demande et préparer votre audit social ou votre devis. Base juridique : mesures précontractuelles prises à votre demande et notre intérêt légitime à répondre aux demandes.
• Prise de rendez-vous : lorsque vous réservez un rendez-vous via Calendly, Calendly traite votre nom, votre adresse e-mail et le créneau choisi. Base juridique : mesures précontractuelles.
• Clients : coordonnées, données de facturation et éléments que vous nous fournissez (photos produit, logo, identité visuelle). Finalité : fournir le service et facturer. Base juridique : exécution du contrat et obligations légales (comptables).
• Utilisation du site : uniquement avec votre consentement, nous mesurons l'utilisation du site avec Google Analytics et Microsoft Clarity (voir notre politique cookies). Base juridique : consentement, que vous pouvez retirer à tout moment.

3. Durée de conservation des données

• Demandes qui ne débouchent pas sur une relation client : au maximum [24] mois après le dernier contact.
• Données clients : pendant la durée du contrat ; données de facturation : 10 ans (durée légale de conservation en Belgique).
• Données d'analyse : [14] mois dans Google Analytics ; Microsoft Clarity conserve les enregistrements pendant [30] jours.

4. Avec qui nous partageons les données

Nous ne vendons jamais vos données. Nous travaillons avec les sous-traitants suivants, avec lesquels nous avons conclu des accords de traitement des données :

• Supabase (stockage des envois de formulaires), région [EU-REGIO SUPABASE PROJECT]
• Lovable (hébergement et gestion du site)
• Google (Google Tag Manager, Google Analytics)
• Microsoft (Clarity)
• Calendly (rendez-vous)
• [AI-MODELLEN/LEVERANCIERS die beelden en video genereren]
• [E-MAILPROVIDER, BOEKHOUDPAKKET]

Certains de ces prestataires peuvent traiter des données en dehors de l'Espace économique européen. Dans ce cas, le transfert repose sur le cadre de protection des données UE–États-Unis ou sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

5. Vos droits

Vous avez le droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, de portabilité et d'opposition, et vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Envoyez votre demande à hello@velacontentstudio.be ; nous répondons dans un délai d'un mois. Si vous contestez la manière dont nous traitons vos données, vous pouvez déposer une plainte auprès de l'Autorité de protection des données (www.gegevensbeschermingsautoriteit.be). Si vous résidez aux Pays-Bas, vous pouvez également vous adresser à l'Autoriteit Persoonsgegevens (www.autoriteitpersoonsgegevens.nl).

6. Sécurité

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées, notamment des connexions chiffrées (HTTPS) et un accès limité aux données.

7. Modifications

Nous pouvons modifier cette politique. La date en haut de page indique la dernière version.